Tierce Maintenance
sur Site
A travers notre service de Tierce Maintenance, nous vous assurons une assistance opérationnelle sur site. En mode réactif (en réponse à un incident) ou proactif (présence planifiée) nos interventions s'inscrivent dans un plan d'accompagnement structuré, fondé sur les engagements.
Tierce Maintenance sur Site
Nos champs d'action
- Les opérations de Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) de vos infrastructures & architectures réseaux, à travers une présence cadencée ou plus ponctuelle.
- Les Interventions d’urgence en résolution d’incident nécessitant un accès direct à vos installations & infrastructures.
Tierce Maintenance sur Site
Principaux bénéfices
Engagements de qualité de service (SLA) élaborés sur mesure, en fonction de vos contraintes & enjeux (Temps de réponse / Délais d'intervention, etc…) et formalisés dans une convention de service.
Réactivité : Prise en charge immédiate des incidents critiques, process d'escalade agile.
Flexibilité : Service à la carte qui s'aligne sur vos contraintes d'exploitation : 8/5 - 7/7 ou 24/7.
Expertise : Les ingénieurs et administrateurs Next IT disposent des expertises techniques & de compétences qualifiées sur les technologies adressées.
Traçabilité de l’ensemble des actions réalisées lors de nos interventions à travers un compte rendu détaillé.
