NOC As A Service
Vos infrastructures IT constituent un actif vital de votre activité. A travers le service NOC As A Service, vous déléguez aux équipes Next IT la gestion de vos infrastructures IT.
NOC As A Service
Nos prestations
Nos prestations comprennent :
- La supervision et le monitoring en temps réel de vos infrastructures, applications, architectures réseaux LAN / WAN…
- La détection et le traitement des alertes & évènements relatifs à vos actifs réseaux, sécurité, architectures cloud ou hébergées, mais aussi à vos applications.
- La détection, la prise en charge, la qualification et le traitement des incidents jusqu’à la restauration complète des services impactés.
- La gestion des escalades auprès de fournisseurs tiers.
- La gestion des changements.
- La gestion du capacity planning.
- L’élaboration des tableaux de bord & KPIs.
NOC As A Service
Principaux bénéfices
Engagements de qualité de service (SLA) personnalisés
Traçabilité : A travers des indicateurs clés de qualité et de performance pertinents
Réactivité : Prise en charge immédiate des incidents critiques, process d'escalade agile
Expertise : Les ingénieurs et administrateurs Next IT disposent des expertises techniques & de compétences qualifiées sur les technologies adressées
Réversibilité : Engagements de réversibilité clairs & contractuels
